ضرورت تسلط همیاران شعب بر طرح های بانک

«احسان غلامی» رئیس اداره کل بازاریابی و توسعه کسب وکار بانک اظهار داشت: از همیاران مشتری انتظار می رود به اندازه کارکنان شعب بر طرح ها و خدمات بانک مسلط باشند و بتوانند توضیحات لازم را در این رابطه به مشتریان ارائه کند.
وی تصریح کرد: خوشبختانه تعداد مشتریان بانک با شدت قابل توجهی رو به افزایش است، اما راه اندازی پلتفرم کیوبانک می تواند تا حد زیادی امکان ارائه خدمات را به صورت غیرحضوری فراهم کند.
غلامی گفت: اکنون منابع بانک به 200 همت بالغ شده که عدد قابل توجهی است و نشان می دهد که سطح عملکرد بانک بسیار قابل توجه است.
وی خبر داد: در حوزه کالاکارت اتفاقاتی در حال رخ دادن است که لازم است همیاران مشتری به آن توجه داشته باشند. هدف گذاری درباره کالاکارت انجام شده تا پنل ارائه خدمت به محل پذیرنده ها منتقل شود. با انجام این کار، شلوغی شعب برای دریافت کالاکارت کمتر خواهد شد و فضا مهیاتر خواهد بود که همیاران مشتری خدمات غیرحضوری را به مشتریان معرفی کنند.