کاربران «آبانک» از سیستم عامل ها و پلتفرم های مختلفی استفاده می کنند (سیستم عامل های اندروید، IOS و PWA یا همان نسخه تحت وب). در واقع کاربران می توانند با توجه به نیاز خود و پلتفرمی که از آن استفاده می کنند، گزینه مناسب برای استفاده از خدمات «آبانک» را انتخاب کنند.
احراز هویت در این سامانه غیرحضوری، کوتاه و از طریق تشخیص چهره و تطبیق آن با کارت ملی صورت می گیرد. در صورتی که فرد هیچ حسابی در بانک آینده نداشته باشد، پس از احراز هویت و استعلام هشت گانه (بدون الزام به واریز وجه) حساب قرض الحسنه پس انداز برای او افتتاح می شود. هم چنین برای مشتریانی که در حال حاضر حساب بانک آینده دارند، امکان افتتاح انواع سپرده در کمتر از10 دقیقه وجود دارد.
