بر اساس گزارش اداره مدیریت شکایات و تقاضاهای بانک آینده، امسال نارضایتی عملکردی 44 درصد کاهش داشته است. هم چنین در مقایسه با سال 1401 نیز، انتقادهای مطرح شده در سال 1402، کاهش 10 درصدی را نشان می دهد.
هدف مجموعه ارکان بانک آینده با تلاش اداره مدیریت شکایات و تقاضاها، انجام اقداماتی در راستای رضایت مندی مشتریان از عملکرد این بانک بزرگ است تا با پی گیری ها و پایش مستمر، علاوه بر افزایش سطح مطلوب ارائه خدمات و محصولات، رضایت مندی مشتریان نیز ارتقا یابد.
گفتنی است، اطلاع رسانی مطلوب در زمان مناسب پیش از بروز نارضایتی، رعایت رفتار حرفه ای بانکداری و اصول مشتری مداری از سوی همکاران، عملکرد به موقع و مناسب در مواجهه با نیازهای مشتریان، پی گیری به موقع امور مربوط به مشتریان تا حصول نتیجه و تفاوت در رفتار و عملکرد همکاران در مقایسه با سایر بانک ها از جمله موضوعاتی است که مورد توجه ویژه مشتریان و عموم هموطنان قرار گرفته است که به دنبال آن، از کارکنان بانک آینده تشکر و قدردانی کرده اند.
شایان ذکر است، کانال های ارتباطی بانک آینده، آماده دریافت پیشنهادها، انتقادها و نظرهای مشتریان و عموم هموطنان عزیز است.
صفحه شکایات و تقاضاها در تارگاه بانک آینده: ba24.ir
تلفن: 85930-021
نمابر: 85931281-021
مرکز ارتباط آینده: 27663200-021
شبکه اجتماعی ایتا: 09024198800
صندوق صوتی: 85936-021
صندوق پستی: 1964913153
پست الکترونیکی: complaint@ba24.ir
مراجعه حضوری: تهران، بزرگراه مدرس جنوب به شمال، تقاطع نلسون ماندلا، ابتدای خیابان بیدار، شماره یک (برج آینده)
