بانک ملی ایران همواره مشتری مداری را سرلوحه امور خود می داند و با توجه به درخواست مشتریان و متقاضیان گرامی، در این برنامه کارشناسان امر به صورت لایو (زنده) پاسخگو خواهند بود.
در این برنامه کاربران می توانند با ورود و عضویت در کانال بانک ملی ایران در آپارات به آدرس https://www.aparat.com/Bankmelli1307/live به طور مستقیم سؤال های خود را در خصوص وام قرض الحسنه مهربانی ملی مطرح کرده و پاسخ خود را دریافت نمایند.