مایکروسافت دیجیتال با بهره گیری از نوآوری های مبتنی بر داده، تجربه دیجیتال کارکنان را در سراسر دستگاه ها، اپلیکیشن ها و زیرساخت های ترکیبی متحول کرده است. اما نیروی محرکه این تحول چیست؟
داده.
در مایکروسافت، داده های سازمانی در کنار یک استراتژی قوی و فرهنگ داده محور، پایه و اساس فناوری هایی هستند که این شرکت را به پیش می برند. در ادامه پنج نمونه کلیدی از نقش داده در تحول فناوری اطلاعات مایکروسافت را مرور می کنیم:
1. مدرن سازی عملکردهای سازمانی
در عصر هوش مصنوعی، داده نقش حیاتی در به روزرسانی عملکردهای اصلی مانند منابع انسانی، مالی و امور حقوقی ایفا می کند. به عنوان مثال، کارکنان مایکروسافت می توانند از «عامل خدمات سلف کارکنان» (ESS) برای دریافت اطلاعات از طریق پرس وجوهای زبانی طبیعی استفاده کنند؛ فرایندی که پیش تر به صورت دستی یا از طریق ارسال تیکت پشتیبانی انجام می شد.
تیم هوش تجاری منابع انسانی مایکروسافت با بهره گیری از داشبوردهای Power BI و قابلیت های هوش مصنوعی مولد، امکان یافتن اطلاعات موردنیاز از میان حجم وسیعی از داده ها را در لحظه فراهم کرده است.
«هوش مصنوعی بدون داده های باکیفیت تنها یک توهم است. داده هایی که آماده ی استفاده در مدل های هوش مصنوعی هستند، عامل کلیدی موفقیت هستند.»
– پاتریس پلاند، مدیر مهندسی مایکروسافت دیجیتال
2. بهینه سازی تجربه کارکنان
مایکروسافت دیجیتال با طراحی متمرکز بر کاربر، تجربه کارکنان را به کمک داده و هوش مصنوعی بهبود داده است. برخی نمونه ها:
-
بهینه سازی رفت وآمد: پیش بینی بهترین مسیرها و خطوط حمل ونقل داخلی برای کارکنان با استفاده از داده های تردد.
-
تجربه ناهارخوری هوشمند: تحلیل محبوبیت ایستگاه های غذا و زمان انتظار برای سفارش ها و ارائه پیشنهادهای لحظه ای به کارکنان.
-
پیش بینی میزان اشغال دفاتر: تحلیل الگوهای رفت وآمد برای بهینه سازی مصرف انرژی ساختمان ها.
3. مدیریت زیرساخت شبکه
برای اطمینان از ارتباطات بی وقفه و بهره وری بالا، تیم خدمات مهندسی زیرساخت در مایکروسافت با استفاده از داده های تجمیعی در یک Lakehouse، سلامت تجهیزات، پیکربندی ها، آسیب پذیری ها و موارد دیگر را رصد و مدیریت می کند.
قابلیت های هوشمند مانند AIOps و دستیارهای مبتنی بر Copilot نیز به کمک مدل های زبانی، تشخیص خطاها، جستجوی KQL و رفع خودکار مشکلات شبکه را امکان پذیر کرده اند.
4. امنیت مبتنی بر داده
با رشد حملات سایبری پیچیده، استفاده از داده برای ردیابی، تحلیل و پاسخ گویی سریع به تهدیدات بیش از پیش اهمیت یافته است. در چارچوب ابتکار «آینده امن» (Secure Future Initiative)، مایکروسافت با ابزارهای داده محور وضعیت امنیتی بخش های مختلف را پایش کرده و به رهبران سازمانی برای تصمیم گیری آگاهانه کمک می کند.
5. ارتقای فرهنگ داده محور
مایکروسافت دیجیتال با رویکرد بهبود مستمر (Continuous Improvement)، به تقویت کیفیت داده، شفافیت و توسعه مهارت های کارکنان در زمینه هوش مصنوعی پرداخته است. شورای داده مایکروسافت دوره های آموزشی متعددی را برگزار می کند، از مفاهیم پایه داده تا استفاده از ابزارهایی مانند Microsoft 365 Copilot، Fabric و Purview.
«ما داده را نه فقط به عنوان ابزار، بلکه به عنوان قلب تپنده نوآوری در مایکروسافت می بینیم.»
– فیصل نصیر، معمار ارشد در مایکروسافت دیجیتال
نتیجه گیری
داده محوری نه تنها به بهبود عملکردهای داخلی مایکروسافت کمک کرده، بلکه پایه گذار آینده ای هوشمند، پاسخ گو و کاربرمحور برای تمام کارکنان این شرکت شده است.
#حسین جواهریان
