بانک سینا براساس چشم اندازی که برای باشگاه مشتریان خود در نظر دارد نه تنها تصمیم به بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری مشتریان به بانک دارد، بلکه با دریافت سرویس هایی که در این باشگاه در نظر گرفته شده با بازاریابی و جذب مشتریان ارزشمند در نظام بانکی، قصد دارد مسیر جدیدی را در ارایه سرویس های باشگاه مشتریان در نظام بانکی ترسیم کند.
طبق این گزارش، ارایه خدمات ویژه و با کیفیت در باشگاه مشتریان می تواند مشتریان را ترغیب به باقی ماندن در بانک سینا نماید و وفاداری آن ها را به بانک تقویت کند. از طرفی بهبود تجربه مشتری با استفاده از اندوخته های شرکت آرمان وفاداری آریا در چند سال گذشته، موجب نگه داشت مشتریان ارزشمند این بانک خواهد شد.
یکی از اتفاقات مهمی که در این همکاری رخ داده است، برای اولین بار دو بانک رقیب با کنار گذاشتن مباحث خارج از قاعده توانستند بدون نگرانی با یک مدل استاندارد و جهانی نسبت به پیشبرد این هم افزایی کمک کنند. این نگرانی که اطلاعات مشتریان در اختیار رقیب قرار نگیرد، برای تمامی بانک های کشور وجود دارد، اما این همکاری نشان داد چنانچه اراده ای برای کاهش هزینه ها و ورود سریع به بازار وجود داشته باشد، قطعا راه برای رسیدن به اهداف مشترک بدون آسیب به کسب و کار بانک ها در کشور وجود دارد.
همراهی دو بانک سینا و
ایران زمین در این حوزه می تواند نه تنها به ارتقاء توانمندی فناوری و انفورماتیک آن ها کمک کند، بلکه به ارائه خدمات بانکداری دیجیتال بهتر به مشتریان، بهبود روش ها و فرآیندها، اشتراک گذاری دانش دو بانک و بهره مندی از تجارب و دانش یکدیگر منجر شود.
شایان ذکر است که این همکاری مشترک فقط به این موضوع ختم نشده و در حوزه های دیگر نیز این همکاری بین دو بانک دنبال خواهد شد.
