در این جلسه که پیمان قره داغی، مدیرکل صیانت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات، ریاست آنرا بر عهده داشت، در حضور تنی چند از مدیران این سازمان، نمایندگان سازمان بازرسی وزارت ارتباطات و مدیران و مسوولان ذیربط یکی از اپراتورهای ارتباطی به 19 شکایت ثبت شده مشترکان در سامانه 195 که پیش تر با طی فرایند معمول به نتیجه نرسیده بود، رسیدگی به عمل آمد و در مورد آنها تصمیم گیری شد.
عدم آنتن دهی شبکه موبایل، قطع سیم کارت بدون اطلاع رسانی، صدور صورتحساب بین الملل بدون برقراری تماس، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده و عدم امکان ارسال و دریافت پیامک ازجمله موضوعات شکایات ها بود که در جلسه امروز مورد بررسی قرار گرفت.
کمیته حفاظت از حقوق مصرف کننده به منظور رسیدگی به شکایات باقی مانده مشترکان از اپراتورهای ارتباطی به صورت منظم جلساتی را در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار می کند و در آن به شکایات ثبت شده مشترکان در سامانه 195 که بعد از سپری کردن فرایند معمول از سوی اپراتورها باقی مانده است، رسیدگی صورت می گیرد.