منابع شعبه ولیعصر بانک قرض الحسنه مهر ایران در استان قزوین به یک همت رسید

رشد روزافزون مشتریان بانک و استقبال بی نظیر اقشار مختلف مردم، سازمان ها، ادارات و شرکت های دولتی و خصوصی استان قزوین از خدمات بانک قرض الحسنه مهر ایران، توجه به استمرار رشد منابع را برای خدمت رسانی بهتر و پیوسته به این مشتریان بیش از پیش ضروری کرده است. منابع بیشتر، امکان ارائه خدمات و وام قرض الحسنه بیشتر را برای بانک فراهم کرده و آثار مثبت اقتصادی و اجتماعی گسترش وام قرض الحسنه در جامعه همچون کاهش شکاف طبقاتی، کاهش تورم و افزایش رفاه اقتصادی همگی منجر به افزایش رضایتمندی افراد جامعه و کاهش ناهنجاری های اجتماعی نظیر فقر، بیکاری و طلاق می شود.
شعبه ولیعصر (کد6817) در استان قزوین موفق شده در نیمه اول سال جاری با رشد 56 درصدی به منابع ده هزار میلیارد ریالی دست یابد. در ادامه مصاحبه با «رضا سیاه کالی مرادی» رئیس این شعبه را می خوانید.
ابتدا خودتان را معرفی کنید و درباره شعبه تحت مسئولیتتان توضیح دهید.
15 سال سابقه کاری دارم و از سال 1396 افتخار دارم به عنوان رئیس شعبه ولیعصر استان قزوین فعالیت خود را در بانک قرض الحسنه مهر ایران پی بگیرم.
شعبه ولیعصر قزوین در آخرین روز سال 1392 افتتاح شد و هم اکنون با جذب بیش از 21 هزار و 874 مشتری به عنوان شعبه «ممتاز ب» در حال خدمت رسانی است.
یکی از مهم ترین دغدغه های هر بانک میزان منابع است؛ در سطح شعبه تحت مدیریت خود، چه میزان از اهداف بانک در حوزه منابع را در سال 1402 محقق کرده اید؟
منابع شریان اصلی حیات یک مؤسسه مالی به ویژه بانک است. به همین دلیل با توصیه مدیران استان همواره تحقق بیش از اهداف اعلامی در حوزه منابع مد نظر شعبه ولیعصر بوده است و در سال جاری نیز با تحقق 300 درصدی اهداف در حوزه منابع تا امروز موفق شده ایم با برنامه ریزی و تلاش تیمی به عنوان نخستین شعبه استان به 10هزار میلیارد ریال منابع دست پیدا کنیم.
میزان رشد منابع سال 1402 چه میزان بوده و اصلی ترین علل رشد را در چه موضوعاتی می بینید؟
رشد منابع این شعبه در سال جاری بیش از 56 درصد بوده است. از مهمترین دلایل رشد منابع در کنار مشتری مداری، بازاریابی مؤثر و پیگیری برای انجام امور مربوط به مشتریان در کمترین زمان ممکن بوده است؛ به طوری که به رضایت آن ها منجر شود. استفاده مطلوب از طرح مهریار نیز در موفقیت این شعبه مؤثر بوده است.
در طرح مهریار بالغ بر 4500 نفر از کارکنان سازمان های بزرگی همچون شرکت نیروی محرکه، کاشی الوند، نگین زره پارسیان، آب و فاضلاب استان قزوین و کانون معلولین توانا استان قزوین از این شعبه حقوق و مزایا دریافت می کنند. سعی شده با ایجاد رضایت حداکثری، آن ها را به عنوان مشتریان دائمی بانک تبدیل کنیم.
از طرفی با استفاده از ظرفیت سایر طرح ها، امکان معرفی خدمات این بانک را به قشر بزرگی از افراد جامعه فراهم کردیم؛ به طوری که موفق شدیم با امضای تفاهم نامه های متعدد با سازمان های بزرگی همچون آموزش و پرورش، نظام پرستاری، شرکت شیمیایی بهداش و شرکت نیرو محرکه، حدود 28 درصد منابع شعبه را در چارچوب یکی از طرح ها جذب کنیم.
طرح امتیازی نیز به عنوان قدیمی ترین طرح این بانک همواره با استقبال مشتریان مواجه بوده و ما نیز تلاش کرده ایم تا با معرفی مطلوب این طرح به همه مراجعان به شعبه و افتتاح حساب پس انداز و جاری برای همه متقاضیان، بیش از 56 درصد منابع بانک را در این قالب جذب کنیم.
اصلی ترین مشتریان حقوقی شعبه چه سازمان هایی هستند؟
شعبه ولیعصر بیش از 74هزار و 464 سپرده بانکی افتتاح کرده که شرکت های بزرگی همچون نیرومحرکه، شیمیای بهداش، کیان الماس الموت، آب و فاضلاب استان قزوین، توانمند اقتصاد البرز، توانمند تجارت متحد امیر و سازمان های مهمی مانند دفتر امام جمعه استان، مؤسسه حوزه علمیه، نظام مهندسی ساختمان، تعاونی فرهنگیان و کانون کارشناسان استان قزوین از جمله مشتریان حقوقی شعبه ولیعصر هستند.
رویکردهای شعبه برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان سابق چیست؟
در خصوص جذب مشتریان جدید با برنامه ریزی استانی به صورت منظم بازارهای هدفی به طور ماهانه تعیین شده که باید ضمن ارتباط گیری، برگزاری جلسه و پیگیری نسبت به جذب آن ها اقدام کنیم. در سال جاری شهرداری ها، آژانس های مسافرتی و شرکت ها از جمله بازارهای هدفی بوده که از سوی مدیریت شعب استان برای شعبه ولیعصر تعیین شده است. از سوی دیگر نیز همه کارکنان شعبه در هر رده به بازاریابی پشت باجه مشغولند و نسبت به جذب افرادی که برای وصول چک، ضمانت تسهیلات و دریافت اطلاعات طرح ها به شعبه مراجعه می کنند اقدام کرده و برای آن ها افتتاح حساب انجام می دهند.
برای مشتریان سابق نیز به دلیل شناخت بیشتر با ایجاد ارتباط دوستانه تر، انجام به موقع امور آن ها و تسهیل در انجام اموری که در اختیار شعبه است، سعی شده وفاداری آن ها نسبت به بانک بیشتر شود.
نسبت مطالبات به مصارف شعبه چه میزان است؟
این نسبت در شعبه کمتر از 0.2 (دو دهم) درصد است.
شعبه ولیعصر تا کنون چه تعداد وام پرداخت کرده است؟
این شعبه از آغاز فعالیت خود تاکنون بیش از 45هزار فقره وام پرداخت کرده است.
تعداد مشتریان شعبه به تفکیک حقیقی و حقوقی چه تعداد است؟
در حال حاضر 184 مشتری حقوقی و تعداد 58 هزار و 500 نفر مشتری حقیقی در شعبه ولیعصر افتتاح حساب کرده و خدمات دریافت می کنند.
سخن پایانی؟
بانک قرض الحسنه مهر ایران در دوره رشد قرار دارد و استقبال خوبی از این بانک شده که مشتری مداری و پرستاری بیشتر مشتری باید بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد. از مدیرعامل، اعضای هیأت مدیره، مدیر استان و همکارانم در شعبه ولیعصر قزوین تقدیر و تشکر می کنم که جایگاه امروز شعبه نتیجه اقدامات ارزنده همه این عزیزان بوده است.