شعار «کارت مهر، کارت زندگی» در حال تحقق است

دکتر «سید سعید شمسی نژاد» مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران در این جلسه اظهار داشت: چند عامل باعث افزایش رزق می شود که نخستین آن خوش اخلاقی است. خوش رویی و خوش اخلاقی باعث گسترش اقبال مردم به فرد می شود. مورد دیگر این است که باید نسبت به خانواده خود سهل گیر بود. خسّت به خرج دادن باعث افزایش رزق فرد نمی شود.
وی ادامه داد: رزق را صبح هر روز می دهند؛ در نتیجه فردی که تنبل است، نمی تواند رزق زیادی به دست آورد. مهم است که مرکز نوآوری، اداره کل بازاریابی و سایر اداراتی که فرآیندها را ایجاد می کنند، سعی کنند در شبکه بانکی اول باشند. افزایش سقف وام قرض الحسنه که به تازگی برای سایر بانک ها نیز مصوب شد، بر اساس تلاش های بانک قرض الحسنه مهر ایران بود و نخستین بار برای بانک های قرض الحسنه به تصویب رسید.
تجارب شعب بانک به اشتراک گذاشته شود
شمسی نژاد خاطرنشان ساخت: در زندگی کاری و شخصی خود نواقصی داریم. باید از آن ها درس بگیریم و استغفار کنیم تا رزق فردی و رزق سازمان ما افزایش یابد. در این جلسه رؤسای شعب برتر بانک نیز حضور دارند که حتماً دلایل موفقیت خود را مطرح می کنند تا مورد استفاده سایر استان ها و شعب نیز قرار گیرد.
مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران گفت: هنگامی که سقف وام قرض الحسنه در بانک های قرض الحسنه 500 میلیون ریال بود، این سقف برای وام قرض الحسنه سایر بانک ها نیز وجود داشت. در آن زمان نیز بانک قرض الحسنه مهر ایران رشد بالایی داشت. پس نباید نگران همسان شدن مجدد سقف وام قرض الحسنه در بین بانک ها باشیم. اکنون رقابت شدیدتر شده و قطعاً تحرکات و خلاقیت های بانک قرض الحسنه مهر ایران نیز افزایش می یابد.
وی با اشاره به ضرورت داشتن خلاقیت و نوآوری، اظهار داشت: یکی از کارشناسان اخیراً پیشنهاد کرد یک سامانه معسرین ایجاد شود تا اگر بانک به این نتیجه رسید که یک فرد در بازپرداخت وام قرض الحسنه مشکل دارد، از وجه التزام برداشت و بدهی وی پرداخت شود. این یک ابتکار جدید است که می توان اجرایی کردن آن را بررسی کرد.
شمسی نژاد گفت: ممکن است برخی رویه ها در آغاز برای یک یا چند شعبه اجرایی شود و اگر نتیجه آن مثبت بود، به کل شعب تعمیم یابد. می توان از جزء به کل رسید و علتی ندارد که همه موارد از ستاد به استان ها و شعب تسری یابد.
مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران تأکید کرد: انتظار من و هیأت مدیره این است که استان ها و شعب ابتکار عمل داشته باشند و موارد مختلف را به اطلاع ما برسانند تا اگر نتیجه مثبت داشته، آن را به سایر شعب نیز تعمیم دهیم.
وی با بیان اینکه سهم از نقدینگی بسیار مهم است، گفت: باید در برنامه عملیاتی به عنوان یکی از شاخص های امتیازی هر استان محسوب شود. مدیریت شعب یک استان که بیش از 10 درصد منابع استان خود را جذب کرده، یعنی پرتلاش و پرتوان عمل کرده است. مدیریت شعب بانک در استان ها باید به سهمی که برایشان تعیین شده از منابع استان خود دست یابند. برای استان های متوسط ما سهم نقدینگی کمتر از 5 درصد قابل قبول نیست.
نهادهای متولی اقتصاد کشور، نگرش ویژه ای به قرض الحسنه دارند
شمسی نژاد ادامه داد: اگر 5 اقدام را بیش از پیش در دستور کار قرار دهیم، حتماً سرعت رشد منابع بانک افزایش خواهد یافت. نخست اینکه باید بدانیم بانک مرکزی و وزارت امور اقتصادی و دارایی نگاه ویژه ای به قرض الحسنه دارند. کارگروهی در وزارت اقتصاد تشکیل شده و بانک مرکزی نیز درباره قرض الحسنه رویکرد مثبتی دارد. نیاز است برخی مجوزها همچون ضمانت نامه خرد را از بانک مرکزی دریافت کنیم.
وی تصریح کرد: این نگرش ویژه منتج به قوانین جدید درباره بانک های قرض الحسنه و تغییر اساسنامه آن ها شده است. حفظ و تثبیت نگاه مثبت مقام های ناظر به مسئله قرض الحسنه، وظیفه بنده و سایر اعضای هیأت مدیره است.
شمسی نژاد افزود: موضوع بعدی رشد علمی و مطالعاتی است. با علم و توسعه پیشرفت می کنیم و می توانیم طرح های جدید ارائه کنیم. لازم است همه ما از مطالعات جدید در حوزه قرض الحسنه در بانکداری خرد استفاده کنیم. این نگاه توسعه ای در حوزه های مختلف از جمله مالی، فناوری اطلاعات، نظارت و... باید جاری شود. لازم است به رشد علمی بها دهیم، زیرا راه رشد بانک از این مسیر می گذرد.
وی با تأکید بر اهمیت تجربه مشتری، بیان کرد: مورد سوم مربوط به تجربه مشتری و حوزه فناوری اطلاعات است. تجربه مشتری در رابطه با استفاده از خدمات غیرحضوری اهمیت بالایی دارد. اگر یک مشتری تجربه مطلوبی از این خدمات داشته باشد، وفاداری وی به بانک افزایش می یابد. کارهای خوبی در این بخش انجام شده و تحولات دیگری نیز در حال انجام است.
مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران افزود: لازم است محصولات بانک در کیوبانک رشد یابد و همه مشتریان درباره آن صحبت کنند و از خدمات متنوعش بهره ببرند. لازم است ادارات کل بانک تحول گرا باشند و به مدیریت ارشد بانک پیشنهاد دهند.
شعار «کارت مهر، کارت زندگی» در حال تحقق است
وی ادامه داد: مورد چهارم این است که قرض الحسنه محور زندگی مردم باشد. شعار «کارت مهر، کارت زندگی» با تلاش همه کارکنان و مدیران در حال تحقق است. اکنون 1800 دستگاه در چارچوب طرح مهریار، حقوق و مزایای کارکنان خود را از طریق بانک قرض الحسنه مهر ایران پرداخت می کنند و این یعنی در حال گسترش چتر قرض الحسنه هستیم.
شمسی نژاد خاطرنشان ساخت: فعال کردن مجدد مشتریان غیرفعال موجب رشد چشمگیر منابع بانک خواهد شد. این موضوعی است که باید توسط استان های مختلف پیگیری شود. با پوشش دادن نیازهای گسترده افراد، می توان به این هدف دست یافت. بازاریابی تخصصی باید صورت گیرد و در حوزه های مختلف وارد شویم. طراحی محصولات جدید نیز از سوی مرکز نوآوری اهمیت زیادی در این بخش دارد.
وی اظهار داشت: مورد پنجم نیز به فرهنگ قرض الحسنه برمی گردد. هنگامی بانک موفق می شود که بیش از همیشه با فرهنگ قرض الحسنه گره بخورد. قرض الحسنه با موضوعات اجتماعی سروکار دارد. نذر علمی یکی از پروژه هایی بود که بانک در این بخش اجرا کرد.
مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران در همین رابطه افزود: باید پیوند قرض الحسنه با وقف بررسی و مدل هایی در این رابطه تعریف شود. اگر قرض الحسنه با توسعه فعالیت های اجتماعی مردم گره بخورد، این بانک به اهداف خود دست خواهد یافت و موفق می شود. ما نیازمند یک شبکه اجتماعی در این حوزه هستیم. در این شبکه نه فقط درباره وام، بلکه لازم است درباره ابعاد مختلف زندگی تعامل برقرار شود.
وی در پایان اظهار داشت: خوشبختانه بانک قرض الحسنه مهر ایران در گزارش های ارزیابی بسیاری از بانک ها به عنوان یک نمونه موفق مورد بررسی قرار می گیرد. شاخص های عملکردی ما را تحلیل می کنند و این باعث افتخار ماست. امیدوارم تا پایان سال نیز به اهداف تعیین شده دست یابیم.