به گزارش بانک و صنعت به نقل ازاداره کل روابط عمومی پست بانک ایران، مدیریت کل عملیات پولی و اعتباری بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با ابلاغ بخشنامه 01/9353 مورخ 1401/04/12 اعلام کرد، بر طبق دستور رئیس جمهوری برای تسریع و تسهیل در پرداخت وام ازدواج از نظر وثایق، تضامین و تعیین سقف زمان انتظار، بانک ها و موسسات اعتباری باید با اعتبار سنجی متقاضیان و اخذ سفته و یا یک ضامن معتبر، این تسهیلات را پرداخت کنند.
همچنین بانک ها موظف هستند تا در به سرعت ضمن تعیین شعبه، پذیرش متقاضیان در سامانه قرض الحسنه ازدواج را انجام دهند و در صورت تکمیل مدارک مشتریان ظرف حداکثر 10 روز کاری نسبت به پرداخت تسهیلات اقدام کنند.
بر اساس این بخشنامه، عدم اجرا یا تاخیر در پرداخت تسهیلات تخلف بوده و قابل پیگیری در مراجع ذی صلاح است.
بر اساس این گزارش، چنانچه متقاضیان مربوطه در هر مرحله از دریافت تسهیلات خود، از روند پرداخت تسهیلات شکایت داشته می توانند از طریق سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی به شماره 2706 ثبت و بانک ها نیز باید در اسرع وقت به شکایات واصله متقاضیان رسیدگی کنند.
