به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی و تبلیغات و اعلام مدیر سیستم ها و نوآوری بیمه کوثر، شرکت IMQ ایتالیا پس از بررسی وضعیت و عملکرد بیمه کوثر، گواهی نامه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیتISO9001:2015، سیستم رسیدگی به شکایات مشتریانISO10002:2018، سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریISO10004:2018، سیستم مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان ISO10015:2019 و سیستم مدیریت ریسک ISO31000:2018 را بدون وجود عدم انطباق با الزامات صادر نمود.
زهرا جافری اعتماد مشتریان، بهبود مستمر و افزایش اثربخشی شرکت را دستاورد پیاده سازی الزامات در بیمه کوثر عنوان نمود و گفت: استقرار استانداردهای بین المللی می تواند منجر به ارائه خدمات مطابق با نیاز مشتری و در نهایت رضایتمندی ذی نفعان که یکی از اهداف کلان شرکت است را فراهم نماید.
وی با اشاره به همدلی و انسجام همه معاونان، مدیران و کارکنان بیمه کوثر در اجرای کارهای گروهی، خاطرنشان کرد: به جهت اهتمام ویژه به تدوین و ارائه دقیق مستندات، مدارک و فرآیندها از همه همکارانم قدردانی می کنم. امیدوارم با تداوم این همکاری الزامات موجود در استانداردهای بین المللی به فرهنگ سازمانی مبدل گردد و با اجرای توصیه های بهبود گزارش ممیزی، شاهد افزایش نقاط قوت شرکت در این زمینه باشیم.
