به گزارش بانک و صنعت به نقل از شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، کامبیز ناظریان، مدیرعامل این شرکت، از حجم قابل ملاحظه پاسخگویی کارشناسان این شرکت در سامانه 121 به تماس های مردمی از ابتدای «جنگ رمضان» تاکنون خبر داد و گفت: در این مدت و تا کنون 403 هزار و 857 تماس و درخواست با سامانه فوریت های توزیع برق تهران بزرگ (121) برقرار شده است.
وی همچنین ضمن اشاره به استقرار و فعالیت سامانه پاسخگویی هوشمند در مدیریت این تماس ها افزود: 83 درصد از تماس های تلفنی از طریق سامانه هوشمند، شناسایی و رسیدگی و 17 درصد نیز توسط کارشناسان مرکز پاسخگویی و راهبری این شرکت پاسخ داده شده است.
ناظریان در ادامه تأکید کرد: سامانه 121 به عنوان پل ارتباطی مستقیم با شهروندان، نقش مهمی در مدیریت و رسیدگی به درخواست های مردمی و اطلاع رسانی و تسهیل خدمت رسانی ایفا می کند.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ در پایان تصریح کرد: استمرار پاسخگویی دقیق و سریع به تماس های مردمی از اولویت های اصلی این شرکت در مسیر ارتقای رضایت مشترکان و بهبود کیفیت خدمات به شمار می رود و کارشناسان و متخصصان شرکت با حضور کامل در جهت پاسخگویی متعهدانه در این شرایط اقدام می کنند.
