به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات،در این پیام، مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران، دلسوزی، سخت‌کوشی، انعطاف‌پذیری، آینده نگری و کاردانی را از صفات برجسته کارکنان این بانک برشمرده است.
محورهای کلی این پیام را می توان به سه بخش تقسیم کرد. وی ابتدا گزارشی از عملکرد بانک در سالی که گذشته ارایه نمود، سپس با بیان چند توصیه مدیریتی، انتظارات و برنامه‌های کلی بانک را برای سال آینده تشریح کرده است که در ادامه محورهای اصلی این پیام را می‌خوانید.
مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران ابتدا در این پیام، گزارشی مختصر از عملکرد سال 1390 را بیان داشت که عمده‌ترین آنها عبارتند از:
1- نایل شدن به دستاوردهای قابل توجهی در سال 1390 و تقدیر مسئولان ارشد نظام از عملکرد این بانک
2- حمایت همه جانبه بانک از توسعه صادرات غیرنفتی کشور در سال جهاد اقتصادی
3- امضای چندین تفاهم نامه با اتحادیه‌ها، تشکل‌ها و سازمان‌ها به منظور رشد و توسعه پایدار اقتصادی
آقای بهمن وکیلی در ادامه این پیام نوروزی، چند توصیه مدیریتی داشته است که محورهای زیر را شامل می‌شود:
1- با ارزیابی عملکرد گذشته خود از تکرار اشتباهات احتمالی بپرهیزیم چرا که امروزه فرصتی برای شیوه‌های مبتنی بر آزمون و خطا وجود ندارد.
2- مدیران هرگونه رخوت را از چهره مجموعه خود بزدایند و هر روز کارکنان چابک‌تر از روز قبل عمل کنند.
3- مدیران برنامه‌ریزی و نظارت مستمر بر نحوه انجام امور داشته باشند.
مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران در این پیام اشاره‌ای به برنامه‌های سال 1391 نموده و انتظارات خویش را از مدیریت‌ها و ادارات به این شرح بیان داشت:
1- برنامه‌های افزایش اختیارات شعب و تحولات سازمانی با در نظر گرفتن اهمیت نقش منابع انسانی تداوم می‌یابد.
2- با برنامه ریزی جامع آموزشی، کارکنان دوره‌های کاربردی و فن‌آوری‌های روز را آموزش ببینند.
3- تحولات اساسی در زیرساخت‌های فناوری اطلاعاتی و بانکداری متمرکز عملیاتی می‌شود.
4- لازم است توسعه و تقویت ساختارهای ارتباطی با هدف افزایش رضایت مندی مشتریان در بانک عملیاتی شود.
5- مشکلات مشتریان در همه سطوح بانک – چه درون سازمانی و چه برون سازمانی- رسیدگی، پیگیری و حل شود.
6- درخواست و مطالبات به حق مشتریان به‌واسطه تحریم بی پاسخ نماند. مشکلات به ستاد منتقل شده و ستاد راهکار عملی و یکنواخت به شعب ارایه دهد.
وی در پایان این پیام با تبریک موسم روح‌افزای بهار و سنت زیبای نوروز باستانی، مجددا از زحمات همکاران تشکر کرده و خواستار تداوم "همدلی" و "همراهی" در خدمت‌رسانی به مردم قدرشناس و تولیدکنندگان و صادرکنندگان کشورمان شده است.
آقای بهمن وکیلی پیام خود را با عبارت پیروز و بلندهمت باشید به پایان برده است.
