سرمایه گذاری در بخش آموزش به عنوان یکی از پایه های اصلی رشد کسب و کار ها به حساب می اید در این راستا مجموعه های مختلف با اهداف گوناگون همواره سعی در ارتقای کیفیت و کمیت خدمات خود دارد یکی از جنبه های مهم ارتقای خدمات به ویژه در برخی کسب و کار ها مانند بانکداری به جنبه های آموزشی بر می گردد . سرمایه گذاری بانک ها در بخش آموزش نه تنها موجب ارتقای رضایتمندی مشتریان خواهد شد بلکه مکانیزمی برای جذب بیشتر سرمایه و سود آوری محسوب می شود نگاهی به هزینه های سیستم بانکی در ایران نشان می دهد که در سالهای 90 تا 92 تنها یک درصد از مجموع هزینه های بانک ها در بخش اموزش به کار گرفته شده است.
بنا به گزارش گارتنردر سال 2013 و 2014 میلادی صنعت بانکداری بهطور متوسط3/6درصد از درآمد خود را در حوزه فناوری اطلاعات هزینه کرده است یعنی حدود 25000 دلاربه ازای هرکارمنددرسال.حال آنکه این رقم در ایران بین سالهای1390تا1392 4/1درصد از درآمد بانک ها را شامل می شود یعنی به ازای هر کارمند حدود 55 میلیون ریال-حدود5/13برابرکمتر از دنیا هزینه کرده است.
جدول ارقام هزینه های انجامشده بانکها در بخشهای مختلف در زیر آمده است
|
ردیف
|
عنوان
|
درصد
|
توضیحات
|
|
1
|
کانالهای دسترسی
|
1/17
|
|
|
2
|
core
|
4/14
|
|
|
3
|
مراکز داده و شبکه
|
7/12
|
|
|
4
|
شعب
|
9/11
|
|
|
5
|
نیروی انسانی فاوا
|
7/9
|
|
|
6
|
پرداخت همراه
|
6/4
|
|
|
7
|
ERP
|
4/2
|
|
|
8
|
کارت
|
5/1
|
|
|
9
|
مانیتورینگ
|
5/1
|
|
|
10
|
BIو هوش تجاری
|
8/0
|
|
|
11
|
امنیت
|
8/0
|
|
|
12
|
تسهیلات و عقود اسلامی
|
5/0
|
|
|
13
|
CRM
|
4/0
|
|
|
14
|
خدمات مدیریتی و مشاورهای
|
2/0
|
|
|
15
|
حق لیسانس
|
2/0
|
|
|
16
|
ارزی و بینالمللی
|
2/0
|
|
|
17
|
MIS
|
2/0
|
|
|
18
|
آموزش
|
1/0
|
|
