پایدار نماند مال بی تجارت زندگی بهادار تعهدی به ضمانت ملل اپلیکیشن پرداخت صاپ در مقابل اعتماد شما؛ مسئولیم خدمات دیجیتال بانک ایران زمین؛ تجربه ای متفاوت
آرشیو اخبار
روز
ماه
سال
پايگاه اطلاع رساني دفتر مقام معظم رهبري پايگاه اطلاع رساني رياست جمهوري اسلامي ايران خانه ملت - خبرگزاري مجلس شوراي اسلامي پرتال جامع قوه قضائيه جمهوري اسلامي ايران logo-samandehi
  • | انصراف
به کانال تلگرام بانک و صنعت بپوندید بانک و صنعت را در اینستاگرام دنبال کنید
شماره: 10235 تاریخ : 1392/09/21-12:48:55
,1,16,17,
ممیزی نهایی پیاده سازی استانداردهای 10015 و10002 ISOدربانک انصار

ممیزی نهایی پیاده سازی استانداردهای 10015 و10002 ISOدربانک انصار

طی مراسمی با حضور آقای فروتن قائم مقام بانک انصار ممیزی نهایی پیاده سازی استانداردهای 10015ISO و ISO10002 در سالن اجتماعات ساختمان مرکزی بانک انصار پایان یافت.

به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از اداره کل بازاریابی و تبلیغات بانک انصار، در این مراسم که معاونین و مدیران کل این بانک نیز حضور داشتند آقای فروتن بر پیگیری مصرانه اهداف تحولی بانک تأکید کرده و اجرا و پیاده سازی استانداردهای حرفه ای ازجمله استانداردهای 10015ISOو 10002  ISOرا نشانه جدیت بانک انصار در ارتقای ظرفیت های حرفه ای و رقابتی و کسب مزیت های رقابتی به منظور تحقق راهبردهای مشتری مداری بانک انصار دانست.

شایان ذکر است که هدف ازپیاده سازی استانداردISO 10002 بهبود فرآیند رسیدگی به شکایات مرتبط با خدمات بانک است ،تا مشتریان این اطمینان را داشته باشند که به مشکلات آنها به صورت اثر بخش رسیدگی می شود .

افزون براین، استاندارد10015 ISO به عنوان خطوط راهنما جهت بهبود شایستگی و مهارت کارکنان به شمار می آید. براساس این استاندارد، سیستم آموزش به فرایند فراهم سازی و توسعه دانش، مهارت ها و رفتارها به منظور برآورده ساختن الزامات آن سیستم اختصاص می یابد. این سیستم 4 مرحله نیازسنجی، برنامه ریزی، برگزاری دوره های آموزشی و ارزیابی اثربخشی آن را شامل می شود.     



ارسال به دوستان با استفاده از:

نظر کاربران

Memory usage: 188
آینده خواندنی است طرح آرامش پست بانک ایران