به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی شرکت مهندسی آب و فاضلاب، جمشید قربانی مدیر مرکز 122 گفت: طی سه ماهه نخست امسال، 3/16 درصد از حوادث نظرسنجیشده در ثبت عکس نرمافزار سامعه که شامل ثبت عکس از ابتدا و پایان رفع حادثه است؛ دقت و صداقت نداشتهاند که نسبت به مدت مشابه سال گذشته که 19,7درصد بود به 3.4 درصد بهبود یافته است.
مرکز ارتباطات مردمی 122 با هدف نظارت بر عملکرد شاکله اجرایی (پستهای امداد) برای خدماترسانی جامع و کامل به مشترکان، جلب رضایت آنان و اطمینان از رفع کامل حادثه شهروندان، نرمافزار سامانه مدیریت عملیات همراه (سامعه) را راهاندازی کرد تا امکان رصد حوادث اعلامی از مرکز 122 به پستهای امداد تا پایان حادثه و رفع کامل آن میسر شود.
به گفته قربانی کارشناسان نظرسنجی روزانه به صورت لحظهای از حوادثی که توسط پستهای امداد «پایان کار» میخورد نظرسنجی میکنند و در تماس تلفنی با مشترکان علاوه بر سنجش میزان رضایت آنان، درصدد ارزیابی صحت و سقم عکس درجشده از ابتدا و پایان کار از طریق پرسش از مخاطب و بررسی موقعیت جغرافیایی محل حادثه برمیآیند.
