آرشیو اخبار
روز
ماه
سال
پايگاه اطلاع رساني دفتر مقام معظم رهبري logo-samandehi
  • | انصراف
به کانال تلگرام بانک و صنعت بپوندید بانک و صنعت را در اینستاگرام دنبال کنید
شماره: 62611 تاریخ : 1393/08/24-02:04:06
,1,16,17,
در بانک آینده؛ «طرح ناظران ویژه»  اجرایی شد

در بانک آینده؛ «طرح ناظران ویژه» اجرایی شد

پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت:به منظور ارزش‌آفرینی برای تمامی ذی‌نفعان بانک، به?ویژه برقراری ارتباط دوسویه با مشتریان، هم?چنین هماهنگ‌سازی شعب بر اساس استانداردهای مورد نظر، در جهت تقویت مثبت تصویر اجتماعی، ایجاد هویت مشترک و تثبیت نام تجاری بانک و هم‎زمان، اصلاح ارتقای سطح کیفی خدمات و محصولات و بهینه‌سازی آن‌ها، اجرای طرح «ناظران ویژه» در دستور این بانک، قرار گرفت.

 

به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت ,بانک آینده با اجرای طرح ناظران ویژه، درصدد است؛ با مهندسی معکوس فرآیندها، خدمات و عملکرد اجرایی، خود را از زاویه نگاه مشتری مشاهده نموده و ارزیابی و درک صحیحی از واقعیت‌­ها و انتظارات مشتریان داشته باشد تا در جهت تحقق کامل استراتژی اصلی بانک که "ارزش‌آفرینی برای مشتریان" است؛ به گونه عملی و مؤثر?تر، گام بردارد.

مأموریت اصلی ناظران ویژه، مشاهده پیوسته و ارزشیابی مستمر کیفیت عملکرد کارکنان بانک، به?ویژه شعب، هم?چنین نظارت نامحسوس بر نوع تعامل و رفتار همکاران با مشتریان و انتقال هرگونه نقص، عیب یا نارسایی در روند ارائه خدمات و محصولات، به مدیران و واحد?های ذی‌ربط، به‌صورت محرمانه و در جهت آسیب?شناسی و اصلاح فرآیندها خواهد بود.

شایان ذکر است؛ مشارکت در این طرح به صورت افتخاری بوده و ناظران ویژه، از میان داوطلبان واجد شرایط، انتخاب شده و درباره اجرای مأموریت­های محوله، راهنمایی خواهند شد.

لازم به اشاره است؛ در مقاطع زمانی تعیین شده، به‌نـحو شایـستـه از هـمکاری ناظران ویژه، تـوسط بانک، قدردانی می‎گردد.

قابل توجه مشتریان گرامی بانک آینده:

برای عضویت افتخاری در طرح ناظران ویژه بانک آینده، کافی است؛ شماره ملیو نام شعبه خود را به معاونت بازاریابی و امور شعب بانک آینده، به نشانی الکترونیکی Nazeranevizheh@ba24.ir  ارسال نمایید.

 



ارسال به دوستان با استفاده از:

نظر کاربران

Memory usage: 189