به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، میزان تماس برقرار شده با مرکز ارتباطات مردمی این سازمان در مقایسه با ماه گذشته (فروردین) از افزایش 89.66 درصدی و در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته (اردیبهشت 97) از افزایش 42.19 درصدی برخوردار بوده است.
میزان تماس های حوزه معاونت بیمه ای با 56.53 درصد دارای بیشترین میزان تماس در میان حوزه های پاسخگویی این مرکز بوده است.
درضمن، با توجه به راه اندازی سامانه خدمات غیرحضوری، 3.70 درصد ظرفیت پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی به سامانه مذکور اختصاص یافت. امور مالی نیز 13.75 درصد کل تماس ها را به خود اختصاص داد.
مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی (CRM ) از طریق درگاههای ارتباطی سامانه تلفنی 1420، پیامک، پیام صوتی و بخش مراجعین حضوری مستقر در طبقه همکف ستاد مرکز پاسخگوی مخاطبان است.
