صدور کدبورسی و احراز هویت سجام خدمات دیجیتال بانک ایران زمین؛ تجربه ای متفاوت همراه بانک تمام عیار
آرشیو اخبار
روز
ماه
سال
پايگاه اطلاع رساني دفتر مقام معظم رهبري پايگاه اطلاع رساني رياست جمهوري اسلامي ايران خانه ملت - خبرگزاري مجلس شوراي اسلامي پرتال جامع قوه قضائيه جمهوري اسلامي ايران logo-samandehi
  • | انصراف
به کانال تلگرام بانک و صنعت بپوندید بانک و صنعت را در اینستاگرام دنبال کنید
شماره: 520702 تاریخ : 1399/07/13-13:58:18
,17,
دریافت بیش از 111 هزار گزارش و شکایت مردمی در خصوص کالا و خدمات در 6 ماهه سال 99

رئیس سازمان حمایت اعلام کرد:

دریافت بیش از 111 هزار گزارش و شکایت مردمی در خصوص کالا و خدمات در 6 ماهه سال 99

رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان بیان کرد: در 6 ماهه نخست امسال 111 هزار و 337 فقره گزارش و شکایت مردمی در خصوص کالا و خدمات از طریق ستاد خبری مستقر در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ها دریافت شده است.

به گزارش بانک و صنعت به نقل از وزارت صنعت، معدن و تجارت، عباس تابش با بیان این مطلب، افزود: از مجموع شکایات دریافتی 110 هزار و 366 فقره معادل 99 درصد قابل پیگیری و 971 فقره معادل یک درصد غیر قابل پیگیری بوده است.

وی با اعلام اینکه از مجموع شکایات رسیدگی شده 37 هزار و 874 فقره معادل 34 درصد منجر به تنظیم برگ گزارش بازرسی شده است، تصریح کرد: 56 هزار و 132 فقره معادل 50 درصد منجر به عدم احراز تخلف و 17 هزار و 331 فقره معادل 16 درصد به علت انجام کار کارشناسی در حال پیگیری می باشد.

رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ادامه داد: از این تعداد شکایات، 95 هزار و 506 فقره معادل 86 درصد مربوط به کالا و 15 هزار و 831 فقره معادل 14 درصد مربوط به خدمات بوده و بیشترین شکایت های دریافتی در بخش کالا مربوط به انواع نان، میوه و سبزی و در بخش خدمات مربوط به نرخ تعمیر خودروهای سبک و کافی نت است.

مصالحه بیش از 3500 مورد از تخلفات با تدابیر اتخاذ شده

تابش تصریح کرد: با تدابیر اتخاذ شده، از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده اند 3 هزار و 554 فقره منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.

وی با اعلام اینکه بیشترین شکایات بر اساس نوع تخلف مربوط به گرانفروشی و عدم درج قیمت می باشد، گفت: در ارتباط با نحوه دریافت شکایات در مجموع 73 هزار و 835 فقره معادل 66 درصد به صورت تلفنی، 18 هزار و 367 فقره معادل 17 درصد به صورت حضوری و 19 هزار و 135 فقره معادل 17 درصد به صورت کتبی بوده است.

رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در پایان تصریح کرد: استانهای تهران، خراسان رضوی، آذربایجان شرقی و البرز با افزایش تعداد شکایات و استان های سمنان، جنوب کرمان، کهکیلویه و بویراحمد و خوزستان با کاهش شکایات مواجه بوده اند.



ارسال به دوستان با استفاده از:

نظر کاربران

Memory usage: 168
طرح آرامش اپلیکیشن پرداخت صاپ پست بانک ایران