سازمان خصوصی سازی آینده برای همه؛ انواع سپرده و تسهیلات خدمات دیجیتال بانک ایران زمین؛ تجربه ای متفاوت یک سرویس خوب؛ سرآغاز پیروزی نقش فناوری اطلاعات در تحقق افق 1404 ایران به دست مهر درختی می نشانیم بانک سینا - اعتماد شما سرمایه ماست بیمه تجارت نو موسسه اعتباری کوثر
آرشیو اخبار
روز
ماه
سال
پايگاه اطلاع رساني دفتر مقام معظم رهبري پايگاه اطلاع رساني رياست جمهوري اسلامي ايران خانه ملت - خبرگزاري مجلس شوراي اسلامي پرتال جامع قوه قضائيه جمهوري اسلامي ايران logo-samandehi

ارسال خبر در کانال تلگرام

  • | انصراف
شماره: 352116 تاریخ : 1397/04/20-17:06:36
,1,
خدمات بانکداری نوین رضایتمندی مشتریان را افزایش می دهد

معاونت فن آوری اطلاعات و ارتباطات بانک:

خدمات بانکداری نوین رضایتمندی مشتریان را افزایش می دهد

معاون فن آوری اطلاعات و ارتباطات بانک مهر اقتصاد در نشست کارکنان استان کرمان گفت: خدمات الکترونیک بانکداری نوین موجب کاهش هزینه، افزایش درآمد و ارتقاء سطح رضایتمندی مشتریان می شود.

به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بانک مهر اقتصاد؛ سید مهدی حسینی   معاون فن آوری اطلاعات و ارتباطات بانک در این نشست به نقش و جایگاه خدمات الکترونیک در سیستم بانکی پرداخت و گفت: بیش از یک دهه از آغاز حرکت و اندیشه ای که تلاش می کرد، متولیان سیستم بانکی را مجاب به استفاده از فن آوری روز دنیا در عرصه بانکداری الکترونیک کند، می گذرد و اینک مدیران صنعت بانکداری دریافته اند که می توانند با گسترش و بسط بانکداری الکترونیک نه تنها هزینه های خود را کاهش، بلکه درآمد بانک را افزایش دهند.

وی ادامه داد: با رشد اطلاعات و فن آوری ارتباطات، بانکداری سنتی جای خود را به بانکداری الکترونیکی داده و خودپردازها، کارخوان ها، خودپرداز های غیر نقدی، موبایل بانک ها و هر ابزاری که امکان ارائه خدمات غیر حضوری را فراهم کند؛ سهولت در دریافت خدمات و جابجایی وجوه را به ارمغان می آورد.

سید مهدی حسینی افزود: با فرهنگ سازی، آموزش و گسترش ابزار الکترونیک و با همت و پشتکار همه کارکنان کشور، تراکنش های الکترونیکی بانک مهر اقتصاد به مرز 70 درصد رسیده و این آمار نشان دهنده کاهش مراجعات حضوری مشتری و میل و رغبت آنان برای سرعت در دریافت خدمات می باشد.

معاون فن آوری اطلاعات و ارتباطات بانک عنوان داشت: برای بهینه سازی خدمات باید محصولات ارزان قیمت تر به بازار ارائه کنیم و این مهم شدنی نیست جز با کاهش هزینه ها که یکی از مهمترین روش های آن استقرار کامل بانکداری الکترونیک می باشد.

وی گفت: بر اساس آمار اخذ شده، حدود هفتاد درصد مراجعات مشتریان در شعب، به دلیل پرداخت اقساط تسهیلات بوده و این در حالی است که راههای بسیار متفاوتی برای پرداخت اقساط از بستر خدمات الکترونیک فراهم گردیده که اگر این ابزار به مشتریان آموزش داده شود بی شک هفتاد درصد مراجعات مردمی کاسته خواهد شد و فضای مناسبی برای سایر امور بانکی فراهم می آید.

حسینی با تشریح نرم افزار وصول مطالبات (وصال) ابراز داشت: هدف از راه اندازی سیستم وصول مطالبات (وصال)؛ جلوگیری از کار موازی، پیشگیری از اعمال سلیقه در وصول مطالبات، افزایش عدالت اجتماعی در میان مشتریان و البته برخورداری از مستندات قانونی می باشد لذا ضرورت دارد همکاران، استفاده از این نرم افزار را در اولویت قرار دهند.

معاون فن آوری اطلاعات و ارتباطات بانک ادامه داد: صدور کارت هدیه علی رغم عدم برخورداری از شبکه شتاب؛ افزایش چشمگیری داشته و در همراه بانک نیز از سال گذشته تا کنون 90 درصد رشد داشته ایم.

در این نشست علی جعفری –رئیس اداره امور شعب استان کرمان- نیز طی گزارشی عنوان داشت: سامانه ساماش و سامانه وصال در شعب استان راه اندازی شده است و تا کنون بیش از 7 هزار پرونده در سامانه وصال ثبت گردیده و این تعداد، روزانه در حال افزایش می باشد.

جعفری ضمن بیان فعالیت های انجام شده برای گسترش و فرهنگ سازی خدمات نوین بانکداری در استان کرمان گفت: تعیین بودجه خدمات نوین برای تمامی شعب در ابتدای سال، ارسال آمار ماهیانه خدمات نوین شعب و بررسی با بودجه سال، لحاظ نمودن امتیاز خدمات نوین شعب در رتبه بندی ماهیانه (مسئولین شعب، حسابداران، اعتبارات و تحویلداران)، ارائه آموزش خدمات نوین به همکاران به منظور توجیه مشتریان، چاپ و ارسال بروشورهای تبلیغاتی به شعب و رصد هفتگی اقدامات صورت گرفته در این حوزه از جمله مهم ترین برنامه های استان برای گسترش بانکداری الکترونیک می باشد.

گفتنی است همزمان با این نشست، مسئولین ادارات و دوایر معاونت فن آوری اطلاعات و ارتباطات بانک در قالب سه تیم تمامی شعب استان را بازدید و از نزدیک با مسائل و برنامه های شعب آشنا شدند.



ارسال به دوستان با استفاده از:
Memory usage: 206
تاریخ رو چک نکن؛ چک رو نقد کن بانک صنعت و معدن هفدهمین سالگرد تاسیس بانک اقتصاد نوین پست بانک ایران موسسه اعتباری ملل بانک خاورمیانه